PRIVACYBELEID
DarkPark, gevestigd in Delft en Zoetermeer, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. We houden het graag simpel: we verzamelen alleen wat nodig is om je reservering en bezoek goed te laten verlopen, en we verkopen je gegevens nooit aan derden.
Welke gegevens we verzamelen
Reserveringen. Als je een escape room reserveert, verwerken we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, de gekozen kamer, datum en groepsgrootte. Deze gegevens zijn nodig om je reservering uit te voeren en je een bevestiging en praktische informatie te sturen.
Betalingen. Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. Wij slaan zelf geen betaalkaart- of rekeninggegevens op. Op de verwerking door Mollie is het privacybeleid van Mollie van toepassing.
Webshop-bestellingen. Bij een bestelling verwerken we je naam, adres en contactgegevens om de bestelling te bezorgen en je op de hoogte te houden.
Contact. Als je ons mailt, belt of het contactformulier gebruikt, bewaren we die correspondentie om je vraag te kunnen beantwoorden.
Nieuwsbrief. Alleen als je je daarvoor hebt aangemeld, gebruiken we je e-mailadres om je nieuwsbrieven te sturen. Afmelden kan op elk moment via de link onderaan elke nieuwsbrief.
Websitebezoek. We willen weten hoe onze website gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren. Daarvoor tellen we zelf, zonder cookies, hoe vaak pagina's bekeken worden, waar bezoekers vandaan komen en met wat voor apparaat; je IP-adres slaan we daarbij niet op. Geef je toestemming in de cookiemelding, dan gebruiken we daarnaast Google Analytics en Microsoft Clarity. Die laten ons zien welke pagina's bezocht worden, waar bezoekers op klikken en waar ze afhaken; Clarity legt daarvoor ook vast hoe een pagina gebruikt wordt (klikken, scrollen en muisbewegingen), zonder wat je in een veld typt. We gebruiken dit alleen om de site te verbeteren, nooit voor advertenties, en koppelen het niet aan je naam.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Reserverings- en bestelgegevens bewaren we zolang dat nodig is voor onze administratie en wettelijke (fiscale) bewaarplichten. Je kunt ons altijd vragen je gegevens eerder te verwijderen; zie je rechten hieronder.
Met wie we gegevens delen
We delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren, zoals onze betaalprovider (Mollie), e-mailvoorziening en hostingpartijen. Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens. We verkopen je gegevens nooit.
Je rechten
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens of vragen om overdracht van je gegevens. Stuur je verzoek naar hello@darkpark.com en we reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen vier weken. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
DarkPark neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen en verbindingen met onze website verlopen via een beveiligde verbinding (HTTPS).
Cookies
De site zelf gebruikt alleen functionele cookies: om je cookiekeuze, je taal, je winkelwagen en je inlog in Mijn DarkPark te onthouden. Daarnaast plaatsen vijf externe partijen cookies, maar alleen als je in de cookiemelding Accepteren kiest:
- Google: Google Analytics (statistieken), YouTube (video's) en Google Maps (kaarten);
- Microsoft: Clarity (statistieken over het gebruik van de site);
- Vimeo: de trailers van onze escape rooms;
- Spotify en Apple: de spelers van onze podcast.
Kies je Weigeren, dan laadt er niets van deze partijen: je ziet dan een kaart die we zelf maken met de kaart van OpenStreetMap, en bij een video het beeld; een klik erop vraagt het je opnieuw. Je keuze wijzig je altijd via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Google en Microsoft kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken, onder het EU-VS-gegevensprivacykader. Wat deze partijen met je gegevens doen, staat in hun eigen privacybeleid.
Contact
Vragen over dit privacybeleid? Neem contact op via hello@darkpark.com.