Ja! Als je minimaal 48 uur van tevoren annuleert wordt je geld automatisch binnen 3 dagen volledig teruggestort op je rekening. Geen verborgen kosten, geen servicekosten, niks. Gewoon de glasheldere garantie dat je geen enkel risico loopt als je bij ons reserveert. We houden niet van al dat geheimzinnige gedoe. Nou ja, eigenlijk wel natuurlijk, maar dan in onze escape rooms  en niet als het om onze klantenservice gaat 😃

Het annuleren van een afspraak is heel eenvoudig. Na het plaatsen van je boeking ontvang je een mail met daarin een link waarmee je kunt annuleren. Is dat binnen 48 voorafgaand aan je boeking dat wordt je geld automatisch binnen 3 dagen teruggestort op je rekening. No questions asked!

Wil je korter dan 48 uur van tevoren annuleren, dan werkt de link niet meer en kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice. We brengen dan €35,- servicekosten in rekening en storten het resterende bedrag terug op je rekening.

Ons online boekingssysteem sluit automatisch 24 uur van tevoren zodat we zeker weten dat er personeel voor je klaar staat als je bij ons langs komt.

Wil je toch vandaag bij ons langs komen? Neem dan veen contact op met onze klantenservice, dan gaan we ons best doen om je vandaag nog een plekje voor jullie te vinden in één van onze escape rooms!

Ja, ook dat kan! Het verplaatsen van een afspraak is gratis tot 48 uur voorafgaand aan de reservering. Daarna brengen we €35,- in rekening omdat in de praktijk een tijdslot op zo’n korte termijn meestal niet meer geboekt wordt.

Het beste kun je even contact opnemen met onze klantenservice om de nieuwe datum door te geven.

Zodra je begint aan het plaatsen van een reservering wordt dat tijdslot voor jou gereserveerd zodat niemand anders per ongeluk jouw tijdslot kan boeken terwijl je bezig bent met het invullen van je gegevens.

Daarom kan het voorkomen dat het tijdslot ineens niet meer beschikbaar is als er iets mis gaat met bijvoorbeeld de betaling. Geen paniek, we staan klaar om je te helpen!

Neem even contact op met onze klantenservice zodat wij jouw tijdslot alsnog voor je kunnen reserveren.

Geen enkel probleem, dat kan gebeuren. Neem even contact op met onze klantenservice, dan verplaatsen we je boeking kosteloos naar de juiste datum.